top of page

איך בונים משפך שיווקי שעובד?

תמונת הסופר/ת: טליה גוטמןטליה גוטמן

אחד האתגרים הגדולים ביותר בשיווק הוא הפער בין החשיפה להמרה - בין האנשים שנחשפים אלינו לבין אלה שבאמת קונים מאיתנו. הדרך לגשר על הפער הזה היא באמצעות משפך שיווקי חכם. אם המושג 'משפך שיווקי' חדש לך אני ממליצה להתחיל מהבלוג פוסט הזה.


כשאנחנו בונות משפך שיווקי, אנחנו למעשה מתכננות את המסע של הלקוח שלנו. זה לא רק רצף של פעולות, אלא מסע רגשי שבו אנחנו בונות אמון, מעמיקות את ההיכרות ומוכיחות את הערך שלנו בכל שלב.

הסוד הוא לחשוב על כל שלב במשפך כעל צעד קטן שקל לעשות. במקום לבקש מהעוקבים שלנו לקפוץ ישר לרכישה גדולה, אנחנו מובילות אותם בנתיב הדרגתי. אבל לפני שאנחנו מתחילות לתכנן את הצעדים האלה, חשוב שנבין כמה דברים מהותיים.


להבין את נקודת ההתחלה

נקודת ההתחלה של כל לקוחה יכולה להיות שונה. יש כאלה שהגיעו אלינו דרך המלצה של חברה ויש להן כבר רמה מסוימת של אמון. אחרות אולי נתקלו בפוסט שלנו במקרה וזו הפעם הראשונה שהן שומעות עלינו. ההבנה הזו קריטית - כי היא תקבע איזה מידע אנחנו צריכות לשתף בכל שלב.


מכאן שגם יכולים להיות לנו כמה משפכים שיווקיים, עבור נקודות התחלה שונות, עבור קהלים שונים, עבור מוצרים שונים. אם את כרגע בנקודה בה אין לך אף משפך שיווקי - התחילי עם אחד. תתמקדי בשלבים השונים שלו, תראי שהוא מביא לך תוצאות ורק אז המשיכי ליצור משפכים נוספים.


כשאנחנו בונות את המשפך השיווקי אנחנו צריכות להחזיק בראש גם את התוצאה הסופית, המכירה אליה אנחנו רוצות להגיע וגם את הנקודה הנוכחית בה הלקוחה שלנו נמצאת. בכל שלב אנחנו חושפות עוד שכבה של המומחיות שלנו, של הגישה שלנו, של הדרך שבה אנחנו עובדות. זה לא סתם מידע - זו הדרך שלנו לעזור ללקוחה להבין אם אנחנו באמת מתאימות לה.


תיאור גרפי של משפך שיווקי - מתחיל מנקודת ההתחלה עובר דרך נקודה ועוד אחת ועוד אחת ומגיע בסוף לתוצאה הסופית

לתכנן את המסע

בשביל שתתבצע הרכישה אנחנו רוצות שהלקוחה תשתוקק לפתרון שאנחנו מציעות, שהיא תאמין בנו שאנחנו מסוגלות להביא אותה לשם ושהיא תאמין בעצמה שהיא מסוגלת לעשות את החלק שלה.

לדוגמה: אם אני תזונאית שמשווקת תהליך ירידה במשקל של שלושה חודשים -

במשפך השיווקי הצלחתי לבסס את הדמות המקצועית שלי מול הלקוחה הפוטנציאלית והיא גם משתוקקת לרדת במשקל אבל אין לה שום אמונה בעצמה שהיא תצליח להתמיד בתהליך אז היא לא תרכוש מאיתנו.

ולכן, במשפך השיווקי שלנו אנחנו רוצות לכלול צעדים שיובלו ל:

  • ביסוס של הדמות המקצועית שלנו

  • חיזוק האמונה האישית שלה בעצמה והפגת חששות

  • חיבור אישי ואמיתי אלינו בתכנון המשפך השיווקי אנחנו רוצות לחשוב - מה השלב הבא שהמעבר אליו יהיה טבעי וקל? בעל ערך ומקדם?.


לסנן פנימה והחוצה

אחד היתרונות הגדולים של משפך שיווקי טוב הוא היכולת שלו לסנן. הוא לא רק מושך פנימה את הלקוחות המתאימות - הוא גם עוזר ללקוחות שפחות מתאימות להבין את זה בשלב מוקדם. זה טוב לכולן: גם לנו וגם להן. לכן, אל תחששו אם לא כולם ממשיכים הלאה במשפך - זה חלק בלתי נפרד מעצם היותו משפך והמטרה היא שבשלבים הראשונים יהיו כמה שיותר קהל כדי שגם אחרי נשירה טבעית, נקבל בסוף המשפך את כמות הלקוחות אליה אנחנו שואפים.


יחד עם זאת, אנחנו רוצות לוודא שהקהל הרלוונטי לנו, אלו שאנחנו רוצות שיהפכו להיות הלקוחות שלנו כן יישארו וירכשו מאיתנו. ולכן, כשאנחנו בונות משפך שיווקי, חשוב שנדע מה עובד ומה פחות. זה כמו לנהל מסעדה - אנחנו רוצות לדעת איזה מנות אנשים אהבו ואיזה גרמו להם ללכת ולא לחזור.

שביל המוביל את הקהל שלנו למטרה שלנו

בכל שלב במשפך אנחנו יכולות לבדוק:

  1. כמה אנשים מתקדמים לשלב הבא

  2. איפה יש נקודות חיכוך שאנשים נעצרים בהן

  3. האם המידע שאנחנו נותנות בכל שלב באמת עוזר לקדם את האמון והקשר


לדוגמה, אם הרבה אנשים נרשמים למדריך החינמי שלנו אבל מעטים ממשיכים הלאה - זה סימן שיש פער בין מה שהם מצפים לקבל לבין מה שהם מקבלים בפועל. או אם אנשים מגיעים לשיחת היכרות אבל לא ממשיכים לעבוד איתנו - כדאי לבדוק אם השיחה באמת מדגימה את הערך שאנחנו מביאות והאם מוצר ההמשך שלנו מספיק אטרקטיבי.


לשפר ולדייק

המשפך השיווקי הוא לא משהו שבונים פעם אחת ושוכחים ממנו. הוא כלי דינמי שמשתנה ומתפתח עם הזמן. ככל שנלמד יותר על הלקוחות שלנו, על החששות שלהן, על מה שחשוב להן - כך נוכל לדייק את המשפך כך שישרת אותן (ואותנו) טוב יותר.

ובסוף, המשפך השיווקי הטוב ביותר הוא זה שמרגיש טבעי - גם לנו וגם ללקוחות שלנו. כשהוא בנוי נכון, הוא לא מרגיש כמו מכירה אלא כמו מסע משותף של היכרות והתפתחות.


שתפו אותי כאן בתגובות האם הבלוג פוסט חידש לכן? איזה משפך שיווקי אתן הולכות לבנות? ומה ההתלבטויות שלכן לגביו?

Comments


bottom of page